マレーシアの個人邸宅

10 年ぶりの再会: マレーシア人クライアントの帰国の選択

2016年にマレーシアから最初の問い合わせを受けました。

マレーシアの起業家であるクライアントは、マレーシアに本格的な中国風の邸宅を建てたいと考えていました。彼は、夢のマイホームのための最初の瓦である、当社の中国風の灰色の粘土瓦を選択しました。このプロジェクトに詳しいマレーシア人なら誰でもおそらく感銘を受けるでしょう。地元の人々は、この構造物をまさに城だとさえ表現しました。

予定通りに屋根瓦を納品しました。彼らは海を越えて、彼の 3 階建ての中国風の別荘を完成させました。数百平方メートルにわたるこの家には、エレベーター、伝統的な中国の中庭、上向きの軒、白い壁にグレーのタイルという古典的な美学が特徴で、地元のランドマークとなりました。クライアントは完成した家に満足し、このプロジェクトは当社の営業マネージャーとの永続的な関係の始まりとなりました。

そのつながりは10年間続いています。

過去 10 年間、私たちは常に連絡を取り続けてきました。休日のご挨拶や日常生活の近況報告から、ビジネスニュースや孫の成長まで、私たちの関係は単なる買い手と売り手の関係を超えています。私たちは遠く離れているにもかかわらず、親しい友人になりました。私たちは彼のビジネスが繁栄し、彼の家族が成長するのを見ることができて本当に幸せです。

この春、「スペースが増えたので、家を拡張したい」とおっしゃいました。

それで、花盛りの4月に彼は中国に戻りました。今回のコラボレーションは、単なるタイルの販売にとどまりませんでした。一緒に設計に取り組み、図面を確認し、軒の曲率や屋根棟の高さを話し合い、観光やお茶、雑談の時間も設けました。充実した心温まる一週間でした。

最終的に、私たちは彼の拡張ニーズに基づいて新しい設計を完成させ、契約に署名し、生産に移行しました。最初のコミュニケーションと設計から最終的な合意に至るまで、プロセス全体がシームレスに進みました。私たちは彼の新しい構造の完成を心待ちにしています。

これもひとえにお客様のご愛顧に深く感謝申し上げます。

この信頼はどこからともなく現れたわけではありません。これは、最初のコラボレーションで提供されたすべてのタイルが時の試練に耐え、10 年間にわたる挨拶、販売後のフォローアップ、真の共感的なケアによって育まれたという事実に基づいて構築されました。

品質とサービスは古くなりません。この最初の良心的な配達が、10 年後にお客様が当社に戻ってくるという選択につながったのです。

私たちは常に次のように信じてきました。

優れたビジネスとは、単なる 1 回の取引ではなく、継続的な関係です。

新規のお客様もリピーターのお客様も、いつでもお気軽にお越しください。シンプルなパビリオンを建てる場合でも、何世代にもわたって存続する家族の邸宅を建設する場合でも、私たちは必要な時間をかけて、レンガごとにレイアウトし、お客様と一緒に道を歩く準備ができています。